מדיניות החזרים
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות או החלפות למשך 30 ימים, כלומר יש לך 30 ימים לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלך חייב להישלח חזרה למחסן שלנו (עם מספר מעקב) באותו מצב שקיבלת אותו, לא משומש, עם התגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
פריטים שנשלחים למתקן שילוח מתווך אינם זכאים להחזר, רק פריטים שנשלחים חזרה לאחד מהמחסנים שלנו.
לתשומת לבך, הלקוח אחראי על דמי המשלוח של ההחזרה. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
אנא אל תבצע הזמנה של מספר מידות במטרה להחזיר את מה שלא התאים. אם אתה זקוק לעזרה בבחירת מידה, אנחנו תמיד זמינים בכתובת ralavinsupp@gmail.com
כדי להתחיל בהחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת ralavinsupp@gmail.com. אם ההחזרה תאושר, נשלח לך כתובת להחזרה וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
המוצר שלך לא מתאים? אין בעיה, צור איתנו קשר תוך 30 ימים מקבלת ההזמנה ואנחנו נעזור לך עם החלפה חינם, שהיא הרבה יותר משתלמת מבחינת זמן וכסף מאשר החזרה.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר לגבי כל שאלה על החזרות בכתובת ralavinsupp@gmail.com
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנות רק במהלך השעה הראשונה מרגע ביצוען. לאחר שעה, הצוות שלנו כבר ירשום את ההזמנה במערכת שלנו ובמערכת של חברת השילוח.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
יוצאים מן הכלל / פריטים שלא ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים לא ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות עבור פריטים שנמכרו במבצע או עבור כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה חדשה עבור הפריט החדש.
החזרים
נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר אושר, תזוכה אוטומטית באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת. זכור שזה עשוי לקחת זמן עד שהבנק שלך או חברת האשראי יעבדו ויזכו את ההחזר.
הזמנות שעבורן הופעלה מדיניות החלפה/החלפה כבר אינן זכאיות להחזר.